This website works best with JavaScript enabled
logo
Вторник, 15 мая 2018 10:31

Книга сервиса, энтузиазм и улыбки

Известие о самых высоких показателях прироста реализации пришло в коллективы в начале мая. Сотрудники АЗС Астраханского и Волгоградского регионов встретили его с радостными эмоциями, ведь победа в конкурсе — это подтверждение их заслуг, усердного труда, точных действий и эффективных коммуникаций. Максимальный процент прироста среднесуточной реализации нефтепродуктов в апреле был достигнут на АЗС № 307 (с. Ленино Енотаевского района Астраханской области).

Разделили с коллегами успех в номинации сотрудники волгоградской АЗС № 96, где был зафиксирован максимальный прирост реализации нефтепродуктов в тоннах. Станция нового формата расположена на Третьей Продольной магистрали, на пересечении с трассой Волгоград-Саратов. Трафик позволяет обеспечивать высокие объемы продаж, но дело не только и не столько в нем.

— Основа эффективности — клиентоориентированный сервис, — уверен территориальный менеджер Сергей Титаренко, в ведении которого находится эта станция. — Книга сервиса приносит свои плоды. Менеджер АЗС № 96 прекрасно знает возможности этого современного инструмента и прививает в коллективе передовые принципы работы.
— У нас АЗС трассовая, поэтому выборка дизельного топлива большая. Всем клиентам предлагаем чай, кофе, напитки, выпечку. Знаем, что профессиональные водители — народ экономный, но и их берем в оборот, — улыбается менеджер АЗС № 96 Марина Плохотникова. — У нас очень красивая станция — всегда чистая, нарядная, красивая — и суперколлектив, в котором каждый нацелен на общее дело. После новости о нашей победе в конкурсе все счастливы несказанно! Приезжайте к нам — сами все увидите.
Сейчас, с наступлением настоящей летней погоды, туристический сезон уже в разгаре. Апрель в этом отношении был переменчив, но разве удержать заядлых рыбаков от погони за уловом, а профессиональных сотрудников АЗС — от успешных продаж сопутствующих товаров клиентам, приехавшим «только заправиться»? Сразу в двух номинациях — «Магазин» (максимальный прирост среднесуточной реализации) и «Кафе» (максимальный прирост реализации в рублях) вышла в лидеры АЗС № 329, расположенная в с. Никольском Енотаевского района Астраханской области. Первая за два года и сразу двойная победа — отличный стимул для коллектива не останавливаться на достигнутом.
Еще один новичок в списке победителей — АЗС № 24, расположенная в г. Котельниково Волгоградской области. Показатель прироста реализации в рублях в номинации «Магазин» именно здесь оказался максимальным.
— Причина — в совокупности факторов, — считает территориальный менеджер Александра Черкашенко. — Это начало высокого сезона, которое всегда ярко проявляет себя на южном направлении, возросший поток транспорта и клиентов и слаженная работа коллектива. Опытный менеджер Петр Вениаминович Мягков настроил коллектив на максимальное внимание к каждому клиенту, количество транзакций возросло, но не в ущерб качеству, и победа в номинации «Магазин» это подтвердила. Сейчас стабильный коллектив усилен двумя операторами, и это очень крепкая, дружная команда: всегда у них в торговом зале порядок, на территории перед майскими праздниками подновили-покрасили оборудование — везде чистота, а это тоже создает у гостей станции приятные эмоции.
О том, как расположить клиентов, знают и на АЗС № 326 (с. Старица Астраханской области), которая второй месяц подряд демонстрирует максимальный прирост реализации в рублях в номинации «Кафе».
На смену позитивному настрою, навеянному праздниками, совсем скоро придет изнеможение от летнего зноя. Операторы АЗС ООО «ЛУКОЙЛ-Нижне­волжск­нефтепродукт» уже готовы предложить водителям и пассажирам прохладительные напитки, мороженое, а также, независимо от погоды, вкусный перекус, комфортную атмосферу и радушные улыбки. Что может быть лучше, а главное — кто, покажут итоги мая.

Светлана ТОПИЛИНА

Прочитано 450 раз

Календарь 

« Июль 2018 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

Адрес 

г. Волгоград, Ворошиловский р-н,
ул. Огарева, дом 15, 4 этаж

Телефоны 

Информация: (8442) 97-54-83
Реклама: (8442) 97-54-84

Учредители 

Дочерние общества ПАО «ЛУКОЙЛ»
в Нижневолжском регионе 

#fc3424 #5835a1 #1975f2 #2fc86b #f_syc9 #eef77 #020614063440
Яндекс.Метрика