This website works best with JavaScript enabled
logo
×

Предупреждение

JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID: 62
Пятница, 22 января 2010 12:36

Итоги пятилетки

2010 год Указом Президента РФ Дмитрия Медведева официально объявлен Годом учителя. Очень символично, что именно в этом году, 26 января, корпоративный учебный центр ООО «ЛУКОЙЛ-НВНП» отмечает первый юбилей. На протяжении пяти лет учебный центр обучает сотрудников Общества, повышая уровень их профессионализма. Два раза подряд он признавался лучшим среди учебных центров предприятий НПО (нефтепродуктообеспечения) компании «ЛУКОЙЛ». Сегодня здесь подводят итоги пятилетней работы. 
Идея создания непрерывного корпоративного обучения персонала на базе собственных учебных центров была озвучена руководством Главного управления по персоналу ОАО «ЛУКОЙЛ» шесть лет назад во время совещания с представителями дочерних структур.
 Положительный опыт такого рода уже имелся в некоторых обществах ЛУКОЙЛа, но работа в этом направлении в целом по Компании только начиналась. 
После утверждения «Основных правил обслуживания потребителей на АЗС ОАО «ЛУКОЙЛ» возникла необходимость переобучения персонала автозаправочных станций в соответствии с современными требованиями, которые были продиктованы самим временем. Главное управление по персоналу ОАО «ЛУКОЙЛ» организовало проведение тренингов для специалистов дочерних предприятий, которым впоследствии предстояло обучить операторов ЗС культуре обслуживания. 
Первый учебный класс в ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефтепродукт» был создан по инициативе генерального директора Семена Глозмана в Саратовском филиале Общества в 2004 году. А спустя год данная инициатива получила продолжение, и на базе административного корпуса цеха АЗС в Волгограде появился настоящий современный учебный центр. Его открытие в торжественной обстановке прошло при участии начальника Главного управления по персоналу ОАО «ЛУКОЙЛ» Анатолия Москаленко. 
Руководителем учебного центра был назначен Владимир Сотников, профессиональный тренер в сфере обучения персонала. Сейчас в структуре учебного центра кроме руководителя работают еще два сотрудника: ведущий специалист Татьяна Гумбатова и психолог Наталья Кандыбина.

Внимание и активное участие, которое проявляли на каждом из этапов создания учебного центра генеральный директор и руководители кадровой службы, свидетельствовали о становлении качественно нового подхода в политике подготовки и развития собственного персонала. При техническом оснащении учебных классов учитывалось то, что само обучение должно включать в себя формирование умений и навыков у персонала, а не только ограничиваться передачей теоретических знаний. 
Сегодня в учебном центре есть все для обучения персонала: отдельная компьютеризированная операторная, настоящие топливно-раздаточные колонки фирмы Dresser, макеты резервуарных парков под бензин и СУГ, действующая система перекачки нефтепродуктов, магазин при АЗС, прилавок, касса и многое другое. Здесь все, как на реальной «лукойловской» заправке (правда, вместо настоящего бензина в бак учебного автомобиля заправляют дистиллированную воду). Основную часть преподавателей учебного центра составляют специалисты предприятия. Учебный центр также активно сотрудничает с преподавателями из лучших учебных заведений города, а также научными работниками общественных организаций. 
Количество слушателей в учебном центре с каждым годом увеличивается. Только в минувшем году в нем прошли обучение больше 1700 работников Общества. При этом основной категорией обучаемых являются операторы ЗС. Развитие современного бизнеса в условиях жесткой конкуренции предъявляет высокие требования к профессионализму сотрудников. В стремлении соответствовать тенденциям времени в учебном центре Общества совершенствуют и разрабатывают новые программы, осваивают новые формы и методы обучения.

Одним из важнейших факторов позиционирования Группы «ЛУКОЙЛ» как компании европейского уровня является развитие нетопливного бизнеса. С целью повышения профессионализма операторов ЗС в области реализации товаров нетопливной группы реализуется программа «Продавец товаров народного потребления». Это объясняется возросшей потребностью в высококвалифицированных и разносторонне развитых специалистах. Подготовка по рабочим специальностям не является единственным направлением деятельности учебного центра. Здесь проводятся курсы целевого назначения, управленческие тренинги, тематические курсы, модульные программы для специалистов разного уровня, активно развивается комплексная психологическая система сопровождения персонала. Кстати, психолог учебного центра Наталья Кандыбина в минувшем году названа лучшим молодым специалистом ОАО «ЛУКОЙЛ». Хочется отметить, что все сотрудники учебного центра — настоящие профессионалы своего дела. Например, Татьяна Гумбатова работает в Обществе уже больше двенадцати лет. Начинала свою профессиональную карьеру оператором ЗС, потом пять лет трудилась инженером отдела контроля качества нефтепродуктов на Волгоградской нефтебазе. Сейчас Татьяна Ивановна занимается организацией учебного процесса, а также читает лекции операторам заправочных станций.
— Приобретение педагогического опыта у меня началось до открытия учебного центра, — рассказывает ведущий специалист учебного центра Татьяна Гумбатова. — Именно проведение выездных тренингов по корпоративным стандартам обслуживания потребителей стало моим первым и ценным педагогическим опытом, который сейчас помогает мне общаться с учебной аудиторией легко и свободно. Стремясь к профессиональному развитию с первого дня работы в учебном центре, я активно стала заниматься самообразованием, повышая свои знания в области эффективной организации учебного процесса. Значительную помощь в этом мне оказали педагогические сотрудники Волгоградского колледжа газа и нефти. А профессиональный опыт, который я приобрела, работая оператором ЗС и инженером по контролю качества нефтепродуктов, позволяет мне на одном языке, в атмосфере доверия и открытости, общаться с операторами ЗС в рамках своих лекционных занятий. Знаете, я всегда мечтала приходить на работу как на праздник, а здесь, в учебном центре, эта мечта реализовалась, потому что я занимаюсь любимым делом в дружном и сплоченном коллективе. 

— Успех — это, как правило, итог серьезной и основательной работы, — говорит руководитель учебного центра Владимир Сотников. — А работать в учебном центре умеют. Достаточно сказать, что каждый из нас подходит к работе с полной самоотдачей и стремлением внести в учебный процесс частичку своей души. И, конечно, нашему коллективу помогают поддержка и активное участие со стороны нашего руководства. Наше будущее — это новые обучающие и развивающие программы, интересные проекты. Было и остается приоритетным направлением для учебного центра работа по повышению качества обслуживания клиентов на АЗС Общества. Разработана программа «Организация продаж товаров народного потребления на АЗС», которая в 2010 году будет внедрена на всех предприятиях НПО Компании. Планируется создание системы по развитию и обучению молодых специалистов — модульной корпоративной программы повышения квалификации, с привлечением преподавательского состава ведущих вузов города — Школы молодых руководителей. Планов много, и мы смело смотрим в будущее, поскольку работаем в стабильной и перспективной компании. 

Виктория АСТАФУРОВА
Прочитано 6777 раз Последнее изменение Суббота, 10 января 2015 13:12

Календарь 

« Декабрь 2019 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          

Адрес 

г. Волгоград, Ворошиловский р-н,
ул. Огарева, дом 15, 4 этаж

Телефоны 

Информация: (8442) 97-54-61
Реклама: (8442) 97-54-62

Учредители 

Дочерние общества ПАО «ЛУКОЙЛ»
в Нижневолжском регионе 

#fc3424 #5835a1 #1975f2 #2fc86b #f_syc9 #eef77 #020614063440
Яндекс.Метрика