This website works best with JavaScript enabled
Версия для печати
Пятница, 01 июня 2012 14:11

Неформальный подход

Светлана Чепюк и Наталья Игумова уже более десяти лет трудятся на Волгоградской нефтебазе. Профессиональные обязанности у операторов товарных разные. Светлана и Наталья, например, оформляют товарные накладные и выписывают документы на получение нефтепродуктов. Эти милые женщины не только работают в одной смене и сидят рядом, но и их даже вместе награждали Благодарственными письмами ООО «ЛУКОЙЛ-Нижневолжскнефтепродукт».

К оператору товарному всегда много посетителей, поэтому, чтобы успеть обслужить их всех, нужно работать оперативно. Общение с посетителями для удобства и безопасности происходит через специальное окошко. За час нужно оформить документы десяткам клиентов. Работа оператора товарного требует большой концентрации и внимания, так как любая ошибка может сказаться на количестве отпускаемого топлива. Взаимовыручка, поддержка коллег — все это присутствует в работе товарного участка Волгоградской нефтебазы и создает особую доброжелательную атмосферу. У каждого товарного оператора здесь своя интересная трудовая биография.

Может, совсем по-другому сложилась бы жизнь у Светланы Чепюк, если бы не проблемы с детским садиком для ребенка. Выпускница педагогического института и не думала о том, чтобы поменять профессию. Она была преподавателем русского языка и литературы в сельской школе, но после декрета выйти на работу так и не смогла — не с кем было оставить ребенка. Тогда в семье приняли решение поменять место жительства. Ее родители более 30 лет проработали на Волгоградской нефтебазе. Когда мама уходила на пенсию, Светлана решила попробовать себя на ее месте. Так она в корне поменяла свою жизнь и профессию. Вот где пригодились накопленный преподавательский опыт, целеустремленный характер и педагогическая скрупулезность. Работать с людьми она любит. Как-то так получается, что практически любой человек, сталкивающийся с ней по роду своей деятельности, видит в ней серьезного и ответственного человека, в общем, настоящего учителя. И конечно, Светлана находит подход не только к коллегам, но и ко всем клиентам. На первых порах приходилось ей нелегко, поскольку всему нужно было учиться с нуля. Особенно тяжело ей давалось освоение сложной вычислительной техники, которой не было в школе. Обучаться компьютерной грамоте она стала в колледже. На работе помогали и коллеги.

— Стажировала меня напарница Елена Рыжевская, — рассказывает Светлана Чепюк. — Кстати, она до сих пор работает оператором товарным, правда, в другую смену. Если бы не было старших товарищей, то мне пришлось бы намного труднее. Это на первый взгляд кажется, что все просто. Многие думают, что у нас совсем простая работа, что мы целый день сидим за компьютером, скучаем без дела. На самом деле мы работаем практически без перерывов, клиентов с заявками много всегда. Но это и радует: чем больше заявок, тем лучше для нашей Компании, соответственно и для нас лично.

Операторам надо знать много полезной информации — и изменения в законодательствах, и характеристику всей номенклатуры продукции, и много других формальностей. Они несут ответственность и за правильность оформления документов.

— Если я вдруг ошибусь в расчетах или разнарядке, то, конечно, пострадает организация, — продолжает Светлана. — Я осознаю свою ответственность, поэтому не отвлекаюсь по мелочам. В нашем деле главное — внимательность. Но я полюбила свою работу. Во-первых, мне кажется, она идеально подходит для женщины, у которой есть семья. Работать посменно удобно, всегда находится время для личных дел. Во-вторых, Компания у нас динамично развивается. Жизнь не стоит на месте, появляются новые направления деятельности, увеличиваются объемы заказов, закупается новое оборудование — в общем, все постоянно движется, меняется. И наша нефтебаза недавно полностью обновилась. Приятно приходить на работу, здесь все такое новое, современное, красивое! А в третьих, Компания растет, и я расту профессионально вместе с ней.

Несмотря на то, что профессия оператора товарного требует аккуратности и некоторого педантизма, Светлана Чепюк продолжает реализовывать себя творчески. Ей нравится вязать на спицах, она пишет веселые и трогательные поздравительные стишки для коллег и друзей, а еще Светлана делает очень красивые открытки и другие интересные вещи. Например, может придумать необычный чехол для телефона.

 

Ее коллега Наталья Игумова устроилась на Волгоградскую нефтебазу в 1991 году. Ее взяли на должность оператора товарного, но профессиональные обязанности у нее тогда были другие — слив и налив нефтепродуктов в автоцистерны, а также обслуживание масляного парка. Она производила замеры в резервуарах и делала многое, что демонстрируют операторы товарные на конкурсах профессионального мастерства.

— После школы я поступила в колледж, — говорит Наталья. — Получила профессию оператора ЭВМ, это в дальнейшем мне помогло работать с компьютером на производстве. Я очень признательна моей наставнице Валентине Анатольевне Плетневой, которая научила меня азам профессии. Помню, на первых порах мне было трудно запомнить более двадцати с лишним наименований масел, а кроме этого еще и большой ассортимент бензина. Но сейчас разбудите меня ночью — и я, не задумываясь, отвечу, чем отличается «Регуляр» от «Премиума».

— В 2007 году без отрыва от производства окончила колледж топлива и энергетики, — продолжает Наталья.— Профессия техника дала мне дополнительные знания, которые и в настоящее время использую в работе. На Волгоградской нефтебазе я чувствую себя на своем месте и занимаюсь именно тем, что люблю делать. Я понимаю и осознаю ответственность своей профессии — своевременный отпуск и доставка нефтепродуктов на АЗС, клиентам. Имея давний опыт работы, я стараюсь помочь другим. Я не перестаю удивляться, что постоянно узнаю о нашей Компании что-то новое: здесь наладили новое производство автомобильного топлива, тут освоили новые технологии, там открыли новую суперсовременную заправочную станцию... Что есть в моей жизни помимо работы? Семья: муж, дочь Ирина, которая учится в седьмом классе, занимается спортом, любит читать и рисовать. Для своих близких я люблю приготовить что-нибудь вкусненькое. А для души — почитать легкую литературу. Для нас со Светланой было большой неожиданностью получить Благодарность от руководства нашего предприятия. Конечно, были приятно удивлены и рады. Будем и в дальнейшем оправдывать ожидания руководства.

Прочитано 5909 раз Последнее изменение Суббота, 10 января 2015 13:12
#fc3424 #5835a1 #1975f2 #2fc86b #f_syc9 #eef77 #020614063440